Đây được xem là lần đầu tiên sau nhiều thập kỷ Ford xây dựng một định hướng xuyên suốt trên toàn cầu, thống nhất từ phát triển sản phẩm, nâng cấp dịch vụ đến cách thương hiệu kết nối và kể câu chuyện với khách hàng tại các thị trường.

Theo Ford, cốt lõi của triết lý mới nằm ở việc chuyển dịch từ tư duy lấy sản phẩm làm trung tâm sang lấy con người làm trọng tâm. Thay vì chỉ tập trung vào những gì hãng tạo ra, Ford hướng tới những giá trị mà khách hàng có thể đạt được trong hành trình sử dụng xe và trải nghiệm cuộc sống.

Mỗi sản phẩm, công nghệ hay dịch vụ được xem như công cụ giúp khách hàng tự tin hơn, bản lĩnh hơn và chủ động hơn trong công việc cũng như các hành trình khám phá.

Triết lý “Ready Set Ford” được xây dựng dựa trên ba tinh thần chủ đạo gồm Kiến tạo (Build), Bứt phá (Thrill) và Khám phá (Adventure).

Trong đó, tinh thần Kiến tạo hướng đến những khách hàng bền bỉ xây dựng giá trị cho công việc và cộng đồng. Tinh thần Bứt phá dành cho những người luôn tìm cách vượt qua giới hạn, khám phá khả năng mới của bản thân. Trong khi đó, tinh thần Khám phá đại diện cho sự sẵn sàng trải nghiệm, dịch chuyển và mở rộng góc nhìn về thế giới.

Ford cho biết ba giá trị này không chỉ đóng vai trò định hướng truyền thông thương hiệu, mà còn trở thành nền tảng xuyên suốt trong quá trình phát triển hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ trên phạm vi toàn cầu.

Tại Việt Nam, định hướng mới được thể hiện rõ thông qua việc nâng cấp các dòng xe chủ lực như Ranger và Everest. Các mẫu xe mới được bổ sung nhiều cấu hình động cơ và phiên bản khác nhau nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng từ công việc, gia đình cho tới các hành trình off-road và khám phá.

Những phiên bản đáng chú ý gồm Ranger Wildtrak 3.0L V6 diesel, Ranger Raptor 3.0L V6 EcoBoost hiệu năng cao và Everest Platinum+ 2.3L EcoBoost. Theo Ford, việc mở rộng dải động cơ giúp cải thiện đáng kể khả năng vận hành, kéo tải và độ ổn định, đồng thời mang lại trải nghiệm lái mạnh mẽ, linh hoạt hơn trong nhiều điều kiện sử dụng.

Song song với sản phẩm, Ford cũng tiếp tục đầu tư vào hệ sinh thái dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm sở hữu. Các giải pháp như bảo dưỡng nhanh, nhận và giao xe tận nơi, dịch vụ lưu động hay hỗ trợ kỹ thuật được triển khai nhằm giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình sử dụng xe.

Hãng cũng đẩy mạnh các nền tảng kết nối thông minh, cho phép khách hàng theo dõi tình trạng xe, đặt lịch dịch vụ và tương tác trực tiếp với hệ thống đại lý thông qua ứng dụng FordPass. Bên cạnh đó, tiêu chuẩn đại lý toàn cầu Ford Signature 2.0 cũng được triển khai nhằm tạo nên trải nghiệm đồng nhất và liền mạch giữa trực tuyến và trực tiếp.

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam, cho biết: “Với Ready Set Ford, chúng tôi không chỉ phát triển những sản phẩm tốt hơn, mà còn hướng tới việc mang đến cho khách hàng những công cụ và trải nghiệm giúp họ tự tin hơn trong mọi hành trình. Từ việc nâng cấp hệ truyền động, mở rộng danh mục sản phẩm đến phát triển hệ sinh thái dịch vụ, tất cả đều nhằm hỗ trợ khách hàng làm được nhiều hơn, đi xa hơn và luôn sẵn sàng trong mọi tình huống.”

Bá Tùng(TGTD)